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dynamite
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| Titel: Rückgaberecht bei PC-Online-Bestellung |
28.07.2009 18:13 |
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Anmeldungsdatum: 13.06.2007
Beiträge: 10.208
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Hallo Leute... 
Ich hab mir ja letzte Woche bei hardwareversand.de einen selbst-zusammengestellten PC bestellt.
Gestern ist er auch angekommen und gut.
Also ausgepackt, angeschlossen und los gehts!
So, Problem Nr.1: Der PC bootet nicht normal
Er bleibt im BIOS stecken und lässt sich nur durch ein paar Tasten Kombinationen zum Desktop bringen.
Bei Desktop angekommen, Problem Nr.2: Das Laufwerk wird nicht erkannt.
Ich kann also keine Treiber o.Ä installieren.
So, nun gestern überlegt, ob ich das Ding gleich wieder zurückschick, oder nicht.
Dann bin ich heute nach der Arbeit zu ´nem PC-Fachgeschäft gefahren und mal nachgefragt:
Ich: "Wäre es möglich, dass ihr euch den PC mal anschaut, und das Laufwerk zum Laufen bringt, und den PC ganz normal booten zu lassen?"
Er: "Also, vorneweg, die haben dann rießen Mist gebaut! Wir können schon nachschauen, nur kann ich dir nicht sagen, wie teuer das wird, und das Rückgaberecht würde auch erlischen, da am PC ein Siegel ist."
Ich: "Alles klar, dann schick ich denen das Ding wieder zurück!"
So, soweit so gut!
Jetzt will ich das Ding morgen zur Post geben und denen wieder zurückschicken.
Dürfte ja kein Problem sein, oder?
Ich mein, das Siegelband ist kaputt, ist ja logisch!
Aber eigentlich dürfte es doch keine Probleme geben, oder?
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C´est la vie
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Xerye
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| Titel: Rückgaberecht bei PC-Online-Bestellung |
28.07.2009 18:31 |
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Anmeldungsdatum: 31.07.2007
Beiträge: 26.137
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Experte |
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Siehe hier:
http://www1.hardwareversand.de/1Vu0keVWf...ervice.jsp
Es ist also kein Problem ihn zurückzuschicken, vorallem da du ihn erst seit kurzer Zeit hast.
Genaue Fehlerbeschreibung darfst du nicht vergessen.
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Xerye
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| Titel: Rückgaberecht bei PC-Online-Bestellung |
28.07.2009 18:40 |
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Anmeldungsdatum: 31.07.2007
Beiträge: 26.137
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Experte |
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Ich würde dir aber dennoch empfehlen zuerst den Rückruf-Service zu nutzen:
http://www1.hardwareversand.de/1Vu0keVWf...llback.jsp
Bei "Grund Ihres Anrufs" am besten gleich die Fehlerbeschreibung dazupacken und ganz wichtig, dass er nicht mehr originalverpackt ist, also bereits einmal geöffnet war!
Das kann nämlich verhängnissvoll sein, dass der PC nicht mehr originalverpackt ist.
Deswegen am besten gleich dort nachfragen und informieren ob das ein Problem ist und ob eine Rückgabe möglich wäre.
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Mugen
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| Titel: Rückgaberecht bei PC-Online-Bestellung |
28.07.2009 18:42 |
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Anmeldungsdatum: 05.03.2007
Beiträge: 5.688
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Zitat:
Das kann nämlich verhängnissvoll sein, dass der PC nicht mehr originalverpackt ist.
Naja bevor man ihn nicht ausgepackt hat, kann man ja nicht wissen ob er funktioniert. Wenn das tatsächlich verhängnissvoll wäre, würde das bei mir einen Minus-Punkt für hardwareversand bedeuten.
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dynamite
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| Titel: Rückgaberecht bei PC-Online-Bestellung |
28.07.2009 18:50 |
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Anmeldungsdatum: 13.06.2007
Beiträge: 10.208
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Naja, was soll ich da dann bei "Grund" schreiben?
"Ware nicht in Ordnung?
Ware mangelhaft?"
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C´est la vie
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Xerye
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| Titel: Rückgaberecht bei PC-Online-Bestellung |
28.07.2009 18:54 |
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Anmeldungsdatum: 31.07.2007
Beiträge: 26.137
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Experte |
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Ja genau, besser noch mit einer kleinen Fehlerbeschreibung, PC Bootet nicht oder etwas in der Art.
Etwas mit ein bischen Informationen.
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dynamite
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| Titel: Rückgaberecht bei PC-Online-Bestellung |
28.07.2009 19:02 |
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Anmeldungsdatum: 13.06.2007
Beiträge: 10.208
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Alles klar - Mal ausprobieren
Zitat:
Ware nicht in Ordnung.
- CD/DVD - Laufwerk wird nicht erkannt
- PC startet nicht standardmäßig
-> Rückgabe
Hab ich jetzt weggeschickt!
Mal schauen, wann die anrufen.
[Zuletzt bearbeitet: 28.07.2009 19:04]
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dynamite
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| Titel: Rückgaberecht bei PC-Online-Bestellung |
28.07.2009 19:24 |
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Anmeldungsdatum: 13.06.2007
Beiträge: 10.208
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Angenommen die rufen heute nichtmehr an, wäre es sinnvoll das Ding gleich morgen wegzuschicken, oder sollte ich bis übermorgen warten?
Ist ja eigentlich nicht mein Problem, wenn die nicht anrufen, oder?
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dynamite
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| Titel: Rückgaberecht bei PC-Online-Bestellung |
17.08.2009 18:36 |
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Anmeldungsdatum: 13.06.2007
Beiträge: 10.208
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Also ist schon interessant...
hardwareversand.de lässt sich, bezüglich der Rücküberweisung des geldes mächtig viel Zeit!
Das Paket wurde am 29.07.09 zurückgeschickt und hab heute (17.08.09) immernoch kein Geld!
Hab denen schon 2 E-Mails geschickt, und bekam KEINE Antwort!
Hab dann vorhin mal angerufen:
"Ja, nach meinen Unterlagen wurde das Geld am Freitag überwiesen, sollte demnächst (demnächst   ) auf ihrem Konto sein.)
Also ich muss schon sagen, hardwareversand.de kann, und werde ich keinem weiterempfehlen.
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